Obchodní a storno podmínky

1. Úvod

Tyto Všeobecné podmínky upravují smluvní vztah mezi „Ubytováním Turnov v Českém ráji“ (dále jen ubytovatel) a zájemci o ubytování (dále jen zákazník). Podmínky jsou závazné a uhrazením dohodnuté zálohy zákazníkem nabývají povahy smlouvy v souladu s platnými předpisy České republiky.

2. Zákazník

Zákazníkem mohou být pouze osoby starší 18 let. Osoby mladší 18 let se mohou ubytovat a využívat služby penzionu pouze v doprovodu osoby starší 18 let.

3. Ubytovatel

Penzion Michelle, adresa: „U rybníka 70, Mírová pod Kozákovem, 511 01 Turnov“.

4. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi zákazníkem a ubytovatelem vzniká na základě objednávky ubytování. Ubytování lze objednat e-mailem, telefonicky, dopisem nebo osobně. Na základě objednávky zašle ubytovatel zákazníkovi informační e-mail s potvrzením, zda je ve Vámi požadovaném termínu volno. Pokud je obsazeno, nabídneme Vám jiný termín. Po vzájemném odsouhlasení termínu Vám potvrdíme objednávku, a pokud na požadovaný termín vybíráme zálohu, zašleme Vám podklady k jejímu uhrazení. V případě, že učiníte rezervaci, má se za to, že tak činíte v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami a potvrzujete jejich akceptaci Vámi i všemi ostatními osobami uvedenými či zahrnutými ve Vaší objednávce.

Zálohu je nutné uhradit do čtrnácti dnů od zaslání potvrzení rezervace a výzvy k úhradě. Zálohy vybíráme ve výši 40–50 % z celkové ceny ubytování. Uhrazením zálohy zákazník potvrzuje, že si přečetl Všeobecné podmínky a porozuměl jim, seznámil se s ceníkem, storno podmínkami i platebními podmínkami a souhlasí s nimi.

Bez uhrazení zálohy v požadovaném termínu není Vaše rezervace platná.

5. Ceny

Ceny ubytování jsou uvedeny na našem oficiálním webu https://ubytovani-turnov.cz. Ceny jsou smluvní.

Úhrada celkové ceny pobytu se skládá z těchto položek:

– Záloha ve výši 40–50 % z celkové ceny pobytu je splatná do 14 dnů po zaslání výzvy. Zálohu lze uhradit bankovním převodem na č. ú.:
v CZK: 2502400062 / 2010 (Fio banka)
v EUR: 2902425170 / 2010, IBAN: CZ59 2010 0007 0029 0242 5170, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
v USD: 2702425168 / 2010, IBAN: CZ25 2010 0000 0027 0242 5168, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX,
poštovní složenkou na adresu: Pavlína Ježková, U rybníka 70, 511 01 Turnov, nebo v hotovosti při osobním setkání. O přijetí platby Vás budeme informovat prostřednictvím Vámi uvedeného kontaktu (e-mail, SMS). Výdaje spojené s úhradou zálohy nese klient v plné výši. Doklad o uhrazení zálohy je nutné si uschovat pro nástup k ubytování.

– Doplatek za ubytování je splatný ihned při příjezdu v hotovosti (ve výši zbývající části do 100 %).

Penzion si vyhrazuje právo požadovat při příjezdu dle uvážení vratnou kauci na případné škody vzniklé nesprávným užíváním zařízení.

Celkovou cenu ubytování je možné po dohodě uhradit kdykoliv před příjezdem do penzionu buď bankovním převodem, poštovní složenkou, nebo v hotovosti. Pokud máte možnost čerpat příspěvek od zaměstnavatele (např. FKSP), je možné způsoby plateb zkombinovat.

6. Práva a povinnosti zákazníka:

• Být řádně informován o veškerých podmínkách pobytu, platbách a storno podmínkách.
• Využívat veškeré zaplacené služby (služby uvedené jako „zdarma“ nelze právně vymáhat).
• Dodržovat interní předpisy penzionu (při hrubém porušování předpisů může být pobyt kdykoliv ukončen ze strany ubytovatele bez jakékoliv náhrady).
• Stornovat pobyt kdykoliv před jeho započetím. Při stornování pobytu se ubytovatel i zákazník řídí storno podmínkami uvedenými v těchto Všeobecných podmínkách.
• V uvedeném termínu zaplatit dohodnutou zálohu za pobyt.
• Dohlížet na děti, případně jim zajistit dozor, který by předešel jejich možnému úrazu v objektu i jeho okolí či způsobení škody na majetku provozovatele.
• Řádně užívat ubytovací prostory a jejich okolí a dodržovat v nich pořádek a čistotu.
• Při odchodu z penzionu uzavřít všechna okna a dveře.
• Neprodleně oznámit potřebu provedení oprav v ubytovacích prostorách. Bezodkladně oznámit škodu nebo poškození, které zákazník nebo osoba s ním ubytovaná způsobili.
• Při ubytování předložit platný průkaz totožnosti. V případě, že cestujete s dětmi mladšími 15 let, nahlásit jejich jména a data narození. Pro slevu na děti je rozhodující věk dítěte v den odjezdu.
• V den příjezdu je možné se ubytovat od 14:00 do 18:00 hod., pokud není předem dohodnuto jinak. Pokud přijedete dříve bez domluveného individuálního příjezdu, nebudete ubytováni. Pokud přijedete dříve a Vaši přátelé již jsou u nás ubytováni, vztahuje se na Vás ceník pro návštěvy.
• V den odjezdu vyklidit pokoj a opustit areál do 9:30 hod., pokud není dohodnuto jinak.

6.1. Zákazník nesmí bez předchozího souhlasu ubytovatele:

• Provádět podstatné změny v ubytovacích prostorách (stěhovat nábytek apod.).
• Používat v prostorách vlastní výkonné elektrospotřebiče.
• Přenechat ubytování jiné osobě.

6.2. Škody způsobené zákazníkem:

• Každý může způsobit škodu vlastní nepozorností a má povinnost ji uhradit.
• Při příjezdu si ve vlastním zájmu překontrolujte vybavení a případné nedostatky nahlaste ubytovateli během prvního dne.
• Zákazník je povinen uhradit veškeré škody způsobené svým jednáním nebo jednáním jemu svěřených osob v plné výši (na zařízení i vybavení penzionu Michelle), včetně náhrady ušlého zisku ve výši ceny za ubytování po dobu, po kterou bude pokoj kvůli opravám vyřazen z provozu. Tato povinnost platí i pro škody způsobené dětmi. Výši škody určuje provozovatel.

7. Práva a povinnosti ubytovatele:

• Zajistit práva zákazníka uvedená v bodě 6.
• Odevzdat zákazníkovi ubytovací prostory ve stavu způsobilém k řádnému užívání.
• Neprodleně (pokud je to možné) po oznámení závad zajistit jejich opravu.
• Zákazník souhlasí s tím, že po dobu pobytu má ubytovatel, popř. jím pověřená osoba (údržba, úklid), právo vstupu do ubytování za účelem výkonu svých povinností.
• Ubytovatel má právo při ukončení pobytu provést prohlídku prostor v přítomnosti zákazníka.

8. Storno podmínky

Zákazník má právo kdykoliv před započetím pobytu odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Odstoupení musí být provedeno písemně nebo e-mailem a doručeno na kontakty uvedené na stránkách penzionu Michelle.

Při odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaplatit storno poplatky v této výši:

• 29–40 dnů před zahájením pobytu – 20 % z celkové ceny.
• 15–28 dnů před zahájením pobytu – 50 % z celkové ceny.
• Méně než 14 dnů před zahájením pobytu – 100 % z celkové ceny.

V případě skupinové objednávky se záloha skládá za rodinu, pokoj nebo osobu. Pokud konkrétní rodina či osoba nedorazí, bude jejich část zálohy použita na storno poplatek.

Dny pro výpočet storna se počítají ode dne doručení oznámení ubytovateli. Storno poplatek se účtuje i při nenastoupení pobytu. (Máte-li rezervováno 7 dní, bude účtováno 7 dní bez ohledu na pozdní příjezd či dřívější odjezd).

Ubytovatel je povinen provést vyúčtování storna a zaslat jej zákazníkovi do 14 dnů. Storno poplatek je nutné uhradit bez ohledu na důvody storna. V případě zrušení pobytu ze strany ubytovatele je tento povinen vrátit veškeré přijaté platby zákazníkovi.

Doporučujeme uzavřít pojištění storna pobytu u komerční pojišťovny.

9. Ubytovací řád

• Chovat se ohleduplně k ostatním hostům.
• Neničit zařízení a vybavení penzionu.
• V celém objektu je k dispozici Wi-Fi připojení (heslo na nástěnce).
• Domácí mazlíčci nejsou povoleni.
• Kouření, drogy, alkohol: V celém objektu platí přísný zákaz kouření a užívání drog. Objekt je vybaven detektory kouře. Každé porušení zákazu je pokutováno částkou 5 000 CZK.
• V době od 22:00 do 6:00 hod. je zákazník povinen dodržovat noční klid.
• Sportovní nářadí a rozměrné předměty ukládejte pouze v přilehlém zahradním domku.
• Ubytovatel neodpovídá za ztrátu či škody na majetku zákazníka (cennosti, peníze), které si host řádně nezabezpečil. Ubytovatel není povinen zajistit úschovu těchto věcí.
• Je zakázáno skákat do bazénu. Před vstupem do bazénu se osprchujte, jinak hrozí zakalení vody. Výměna vody v bazénu z důvodu znečištění je zpoplatněna částkou 7 500 Kč. U bazénu je zakázáno používat skleněné nádobí.
• V penzionu se přezouvejte, venkovní obuv ponechávejte na chodbě.
• Reprodukovaná hudba není povolena v interiéru ani v exteriéru (u bazénu).
• Pro plynulý chod septiku a ČOV platí přísný zákaz vylévání tuků a olejů do odpadu. Oleje slijte do nádoby a otřete ubrouskem. Do WC je zakázáno vhazovat plenky, vložky, kondomy, vatové tyčinky, vlhčené ubrousky apod.

10. Pojištění

Doporučujeme uzavřít úrazové pojištění a pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetím osobám. Pojištění není zahrnuto v ceně pobytu.

11. Propojení webových stránek

Webové stránky obsahují odkazy na weby třetích stran pouze pro informaci. Penzion nezodpovídá za jejich obsah. Využití našich stránek je podmíněno tím, že informace nebudou využity k nelegálním účelům.

Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti dne 1. 1. 2017. Ubytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu. Zákazník potvrzením rezervace s podmínkami souhlasí.

• Ubytování Turnov, U Rybníka 70, 511 01 Turnov
• +420 604 854 400
• info@ubytovani-turnov.cz
• https://ubytovani-turnov.cz